FAQ

¿Cómo hago mi pedido?
Para realizar un pedido:

1. Agrega los productos a tu carrito de compras.

2. Puedes elegir pagar a través de nuestro sitio web o PayPal.
   ● Si deseas continuar con el pago a través de nuestro sitio web, haz clic en el botón verde “Checkout” ubicado a la derecha de la pantalla.
   ● Si deseas continuar con PayPal, haz clic en el botón de PayPal.

3. Serás redirigido a nuestra página de información del cliente. Se te pedirá que ingreses:
   ● Dirección de correo electrónico
   ● Nombre
   ● Dirección

4. Si tienes un código de descuento válido, ingrésalo en el campo "Descuento" a la derecha de la pantalla. Asegúrate de hacer clic en "Aplicar" para que tu descuento sea calculado y aplicado al pedido.

5. Continúa haciendo clic en el botón “Continuar con el método de envío”. Asegúrate de que la dirección de entrega esté correcta (si es diferente de tu dirección de facturación). Una vez todo esté listo, haz clic en “Continuar con el método de pago”.

6. Ingresa tus detalles de pago. Si lo deseas, puedes indicar que la dirección de envío y facturación son las mismas.

7. Cuando completes el formulario, haz clic en el botón “Completar pedido”. Verás un resumen de tu pedido junto con la confirmación en pantalla y una segunda confirmación por correo electrónico.

Si tienes problemas durante el proceso de pago, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente enviando un correo a service@ampkfit.com.

¿Qué hago si me faltan productos o los productos son incorrectos cuando recibo mi pedido?
Si te faltan productos o si te llegaron productos incorrectos, contáctanos a service@ampkfit.com. Proporciona el número de referencia de tu transacción (número de pedido) y envíanos una prueba (el archivo de imagen debe ser menor a 1 MB). Estaremos encantados de enviarte el producto correcto sin costo adicional, y no pediremos que nos devuelvas el artículo enviado por error. ¡Puedes quedártelo como regalo!

¿Cómo sé si mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de pedido y los detalles de tu compra.

¿Cómo cambio los artículos que ordené?
Puedes modificar tu pedido antes de las 11:00 PM (PDT, -7 GMT) del mismo día en que lo realizaste. Contáctanos a service@ampkfit.com para solicitar el cambio.

¿Cómo agrego productos a mi carrito?
Para agregar productos a tu carrito:

1. Dirígete a la página del producto y selecciona tus preferencias. Cuando hagas clic en el botón "Agregar al carrito", serás redirigido a la página de tu "Carrito de compras".

2. Ingresa la cantidad del producto que deseas pedir en el campo "Cantidad" junto a la imagen del producto. Después de ingresar la cantidad, puedes continuar comprando o proceder a completar tu pedido.

¿Cómo veo lo que hay en mi carrito?
Para ver el contenido de tu carrito, haz clic en el ícono del carrito ubicado en la parte superior de la página. Una vez que hagas clic en este ícono, podrás cambiar fácilmente la cantidad de cualquier producto en tu carrito actualizando la cantidad listada. También puedes eliminar cualquier producto haciendo clic en el enlace “Eliminar” debajo de la lista de cantidades.

¿Cómo elimino productos de mi carrito?
Haz clic en el ícono del “Carrito” en la esquina superior derecha de tu pantalla. Esto te permitirá ver todos los productos en tu carrito. Para eliminar un producto, haz clic en el enlace “Eliminar” debajo de la lista de cantidades. El producto se eliminará automáticamente y la página se actualizará para reflejar los cambios.

¿Cómo cambio la cantidad de un producto en mi carrito?
Haz clic en el ícono del “Carrito” en la esquina superior derecha de tu pantalla. Esto te permitirá ver todos los productos en tu carrito y las cantidades que has seleccionado. Para cambiar la cantidad de un artículo, mueve el cursor al campo “Cantidad” y escribe la cantidad deseada. Después de hacerlo, la cantidad y el monto asociado (si aplica) se actualizarán automáticamente.

¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos cuatro tipos principales de tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.

¿Cómo hago pagos usando PayPal?
PayPal es la forma más fácil de realizar pagos en línea. Una vez que hayas terminado de agregar productos a tu carrito y estés listo para completar tu transacción, haz clic en el botón de “PayPal”. Serás redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrate de ingresar los detalles correctos para un procesamiento rápido y sin complicaciones.

¿Cómo uso un código de descuento?
Para usar un código promocional, sigue estos pasos:

1. Elige el producto que deseas ordenar y haz clic en el botón verde “Checkout”

2. Serás redirigido a nuestra página de Información del Cliente, donde deberás ingresar la información requerida.

3. Verás un campo “Descuento” en la parte superior derecha de la página.

4. Ingresa el código de descuento y haz clic en “Aplicar”. Verifica si el descuento se ha aplicado correctamente revisando el desglose de la compra.

¿Cuál es tu política de devoluciones y cambios?
Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información sobre devoluciones.

Nuestro servicio al cliente está disponible 24/7. Responderemos a tu consulta lo antes posible.

¿Cómo devolver un artículo?
Contáctanos en nuestro canal de soporte service@ampkfit.com para obtener más información.

¿Cuál es tu política de cancelación?
Puedes cancelar tu pedido antes de las 11:00 PM (PDT, -7 GMT) del mismo día. Después de esa hora, no se aceptarán cancelaciones. Contáctanos a service@ampkfit.com para solicitar la cancelación.

¿Es seguro hacer pedidos en línea?
Sí. Tomamos el máximo cuidado con la información que nos proporcionas al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea. El servidor que aloja nuestra tienda encripta la transmisión de todos los datos de tarjetas de crédito e información personal utilizando el protocolo estándar de Internet SSL (Secure Sockets Layer).

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en tu sitio web?
Para garantizar un procedimiento de pago seguro, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjetas de crédito confiable y un pasarela de pago segura en Internet, manteniendo todos los datos encriptados con AES-256.

¿Se mantiene mi información personal privada?
Cualquier información que compartas con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos, alquilaremos ni venderemos tu información personal sin tu consentimiento, excepto cuando lo exija la ley.